Verzendbeleid
Wij streven ernaar uw bestelling zorgvuldig en zo efficiënt mogelijk te verwerken en te bezorgen. In dit verzendbeleid vindt u informatie over ons verzendgebied, de verzendkosten, de verwerkingstijd, de verwachte levertijd en de afhandeling van eventuele leveringsproblemen.
1. Verzendgebied
Wij leveren in heel Nederland. Alle bestellingen worden verzonden vanuit een lokaal magazijn in Nederland en bezorgd via onze logistieke vervoerders.
Tijdens het bestelproces kunt u een afleveradres binnen ons verzendgebied opgeven.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag.
Bij bestellingen met een waarde lager dan €99,99 bedragen de verzendkosten €8,90. Bij bestellingen van €99,99 of meer is de standaardverzending gratis.
Er worden geen aanvullende standaardverzendkosten in rekening gebracht bovenop de kosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Na bevestiging van uw bestelling bedraagt de normale verwerkingstijd 2 tot 3 werkdagen.
De verwerking omvat de orderbevestiging, het verzamelen van de producten, het controleren, verpakken en overdragen van de bestelling aan de vervoerder.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en toepasselijke feestdagen.
De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. Bij bijzondere omstandigheden die tot vertraging leiden, informeren wij u hierover waar mogelijk.
4. Verzendlocatie en vervoerders
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Voor de bezorging maken wij gebruik van de logistieke vervoerders DHL, UPS en FedEx. Welke vervoerder wordt ingezet, is afhankelijk van de bestelling en de logistieke planning.
De beschikbare vervoerder wordt bepaald op basis van de verzend- en bezorgomstandigheden. U kunt niet vooraf een specifieke vervoerder kiezen.
5. Levertijd
Nadat de vervoerder uw bestelling daadwerkelijk heeft ontvangen, bedraagt de verwachte transporttijd 9 tot 10 werkdagen.
De normale totale levertijd bestaat uit 2 tot 3 werkdagen verwerkingstijd en 9 tot 10 werkdagen transporttijd. Vanaf de bevestiging van uw bestelling bedraagt de verwachte totale levertijd daarmee ongeveer 11 tot 13 werkdagen.
Deze termijn is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgdatum. Vertragingen kunnen ontstaan door logistieke omstandigheden, weersomstandigheden, feestdagen of andere factoren buiten onze directe controle.
Wanneer uw bestelling langer onderweg is dan verwacht, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
6. Belastingen en douaneformaliteiten
De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen.
Onze logistieke dienstverleners verzorgen de toepasselijke verzend- en douaneformaliteiten. Omdat bestellingen vanuit een magazijn in Nederland worden verzonden, hoeft u bij een normale levering geen aanvullende inklaringskosten of niet vooraf vermelde belastingen te betalen.
7. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de beschikbare verzend- en trackinginformatie via de bij uw bestelling gebruikte communicatiekanalen.
Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, kunt u hiermee de verzendstatus raadplegen via het betreffende officiële trackingkanaal van de vervoerder.
Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.
Heeft u geen trackinginformatie ontvangen of verandert de verzendstatus gedurende langere tijd niet? Neem dan contact met ons op via service@bramorlunerith.com of telefonisch via +1 (432) 867-2941.
8. Beschadigde of verloren zendingen
Wanneer u een beschadigd product ontvangt, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via service@bramorlunerith.com.
Vermeld uw bestelnummer en beschrijf de schade. Foto's van het beschadigde product en de buitenverpakking kunnen ons helpen om de situatie te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Afhankelijk van de omstandigheden kan een passende oplossing bestaan uit een nieuwe levering, terugbetaling of een andere oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het ontbreken van foto's beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.
Wanneer een zending volgens de trackinginformatie verloren is gegaan, niet wordt afgeleverd of gedurende langere tijd geen voortgang vertoont, kunt u contact met ons opnemen. Wij onderzoeken de situatie aan de hand van de beschikbare bestel- en verzendgegevens.
Wanneer het verlies of de beschadiging voor onze rekening komt op grond van de toepasselijke wetgeving, zorgen wij voor een passende oplossing. U hoeft in dat geval niet zelfstandig de verantwoordelijkheid voor de vervoerder op u te nemen.
9. Wijzigingen van verzendgegevens
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig uw naam, telefoonnummer en afleveradres.
Wanneer uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u contact met ons opnemen om een wijziging van de verzendgegevens aan te vragen.
Wanneer uw bestelling al is verzonden, kan een adreswijziging afhankelijk zijn van de mogelijkheden en voorwaarden van de vervoerder. Wij kunnen in dat geval niet garanderen dat de wijziging nog kan worden uitgevoerd.
10. Annulering van bestellingen
Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u per e-mail een verzoek tot annulering indienen. Zodra de annulering is bevestigd, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wanneer uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, is rechtstreekse annulering doorgaans niet meer mogelijk.
In dat geval kunt u gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht of, indien van toepassing, ons aanvullende retourbeleid van 45 dagen. De voorwaarden hiervoor zijn opgenomen in ons Retour- en restitutiebeleid.
Niets in dit verzendbeleid beperkt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen of andere rechten die u op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving heeft.
11. Leveringsverantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor het organiseren van de levering overeenkomstig uw bestelling en de toepasselijke consumentenwetgeving. De vervoerder verzorgt het daadwerkelijke transport en de bezorging.
Het risico van verlies of beschadiging van een product blijft in beginsel bij ons totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden, kan het transportrisico overeenkomstig de wettelijke voorwaarden op u overgaan vanaf de overdracht aan die vervoerder.
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige aflevergegevens en dient ervoor te zorgen dat de bestelling op het opgegeven adres in ontvangst kan worden genomen.
De inschakeling van een externe vervoerder doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen tegenover u als consument.
12. Contactgegevens
Heeft u vragen over uw bestelling, verzendkosten, levertijd, trackinginformatie of een leveringsprobleem? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.
Bramorlunerith
Website: https://bramorlunerith.com
E-mail: service@bramorlunerith.com
Telefoon: +1 (432) 867-2941
Adres: 111 W 16th St, Odessa, TX 79761, United States
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 18:30 uur.
Wij helpen u graag met vragen over uw bestelling en de bezorging van uw producten.