Annuleringsbeleid
Dit annuleringsbeleid beschrijft hoe u een bestelling bij Bramorlunerith kunt annuleren en welke mogelijkheden u heeft wanneer uw bestelling al is verzonden. Wij maken onderscheid tussen annuleringen vóór verzending en het herroepingsrecht na ontvangst van uw bestelling.
Wanneer kunt u een bestelling annuleren?
U kunt een annulering aanvragen zolang uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen. Zodra de bestelling is verzonden en het transport is begonnen, kan deze doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.
Annulering vóór verzending
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u contact met ons opnemen om de bestelling te annuleren. Zodra wij uw verzoek hebben bevestigd en de annulering is verwerkt, wordt de verdere verwerking van de bestelling stopgezet.
Als u al heeft betaald, ontvangt u bij een succesvolle annulering het volledige betaalde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft gebruikt. Er worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
Annulering na verzending
Wanneer uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen en het transport is begonnen, kan de bestelling doorgaans niet meer rechtstreeks worden geannuleerd. Wij adviseren u in dat geval de levering af te wachten.
Na ontvangst kunt u, indien u de bestelling wilt retourneren, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht of, indien van toepassing, ons aanvullende retourbeleid van 45 dagen. De voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen vindt u in ons Retour- en restitutiebeleid.
Een reeds verzonden bestelling betekent niet dat u uw wettelijke herroepingsrecht verliest.
Hoe dient u een annuleringsverzoek in?
U kunt uw annuleringsverzoek per e-mail of telefonisch aan onze klantenservice doorgeven. Wij raden u aan om uw verzoek per e-mail te versturen naar service@bramorlunerith.com.
Vermeld in uw bericht bij voorkeur uw bestelnummer, de naam waarmee u de bestelling heeft geplaatst, het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt en relevante betaalgegevens of betalingsinformatie. Geef ook duidelijk aan dat u uw bestelling wilt annuleren.
U kunt daarnaast telefonisch contact met ons opnemen via +1 (432) 867-2941 om de status van uw bestelling te controleren en een annuleringsverzoek in te dienen.
Verwerking van annuleringsverzoeken
Na ontvangst van uw verzoek controleren wij zo spoedig mogelijk de status van uw bestelling. Als de bestelling nog niet is verzonden, verwerken wij de annulering zo snel mogelijk en informeren wij u per e-mail of via een ander passend communicatiekanaal over de uitkomst.
Als de bestelling al is verzonden, informeren wij u over de verzendstatus en leggen wij uit hoe u na ontvangst gebruik kunt maken van de toepasselijke retourmogelijkheden. Een verzoek om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht wordt behandeld volgens de daarvoor geldende wettelijke regels en is niet afhankelijk van de goedkeuring van een gewone annuleringsaanvraag.
Terugbetaling na annulering
Na een succesvolle annulering van een nog niet verzonden bestelling betalen wij het volledige reeds betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening of betaalrekening die bij de oorspronkelijke betaling hoort. Wij zetten terugbetalingen niet automatisch om in winkeltegoed, kortingsbonnen of een andere betaalvorm.
Wij starten de terugbetaling zo spoedig mogelijk nadat de annulering is bevestigd. De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, is afhankelijk van uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder. Als u de terugbetaling na een redelijke termijn nog niet heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen om de status te laten controleren.
Voor terugbetalingen na uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht gelden de wettelijke termijnen zoals beschreven in ons Retour- en restitutiebeleid.
Herroepingsrecht en retourzendingen
Bij online aankopen heeft u doorgaans het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen, zonder opgave van redenen te herroepen. Bij een bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde artikelen bestaat, begint deze termijn op de dag nadat u het laatste artikel heeft ontvangen.
U hoeft voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht niet te wachten op de beoordeling of goedkeuring van een gewoon annuleringsverzoek. Na afloop van de wettelijke herroepingstermijn kunt u mogelijk nog gebruikmaken van ons aanvullende retourbeleid van 45 dagen, mits aan de daarvoor geldende voorwaarden wordt voldaan.
De toepasselijke retourvoorwaarden, retourkosten en terugbetalingsregels staan beschreven in ons Retour- en restitutiebeleid. Niets in dit annuleringsbeleid beperkt de wettelijke consumentenrechten die op uw aankoop van toepassing zijn.
Contactgegevens
Heeft u vragen over het annuleren van uw bestelling of wilt u de status van uw annuleringsverzoek controleren? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Website: https://bramorlunerith.com
E-mail: service@bramorlunerith.com
Telefoon: +1 (432) 867-2941
Adres: 111 W 16th St, Odessa, TX 79761, United States
Wij leveren in heel Nederland.
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 12:00 uur en van 14:00 tot 18:30 uur.